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“主播以跟我处对象为由,骗我在她直播间刷礼物”。近日,在多个网络投诉平台上,数十位投诉者发帖,疑似遭到婚恋交友诈骗,俗称“杀猪盘”,损失金额从几百元到几十万元。
半岛记者调查发现,投诉人虽然分布在不同城市,但遭遇的“剧情”颇为类似,多是通过婚恋交友APP结识女主播,此后为满足进一步发展或猎艳等需求,而陷入在网络直播间不停充值刷礼物的“套路”当中。
一旦当事人提出质疑或不再继续充值,大概率会被“拉黑”。涉事平台称“刷礼物属个人自主行为”,切勿相信任何私下沟通承诺。而部分发生纠纷的主播仍在“照常营业”。法律人士认为,婚恋交友诈骗个人维权难度高,平台监管惩处力度亟待加强。
“网恋”女主播充值13万 被拉黑才知“上当”
“发生这样的事情,我现在都很难相信别人了。”1月13日,记者辗转联系到一位当事人小王。据他介绍,自己今年28岁,在武汉生活,去年8月份通过婚恋交友APP认识了一位自称在厦门工作的单身女孩,简单互换资料后,对方主动要求加微信进一步接触,“开始的时候感觉她比较关心我,经常会嘘寒问暖。”
小王说,聊天时得知对方除了文员的工作,还在一个名为“美岁直播”的直播平台做主播,“她说让我去直播间看她,也可以随便刷点礼物。”于是,为了表示自己认真交往的诚意,小王在平台充值了几百元,购买虚拟礼物送给对方。
而此后,女孩几乎每天都会通过微信语音电话等方式,催促小王“刷礼物”,有时还会声泪俱下,令小王“心软”。“她说她还没转正,工资也没有结算,前期为了做这个她自己也投进去六七万,现在只有完成平台规定的任务,才能拿到之前投进去的钱。到时候我的也可以还给我。”虽然小王一次次按照对方的要求充值“救急”,但“转正”似乎遥遥无期,“反正就是各种借口,一会儿说平台不给转、强制加班完成更多任务,一会儿又说工作人员休假。”
最终,当小王要求还钱时,对方则直接把他“拉黑”了,“微信拉黑,打电话不接发短信不回”。根据小王提供的多份充值截图显示,从2019年9月2日到9月25日,他在美岁直播平台充值超过35000元。
跟小王的遭遇类似,福州的小吴也是在相亲交友APP上认识了主播,“2019年9月11号认识的,对方在厦门。认识三到五天左右,跟我说闺蜜介绍了一份兼职的工作,在美岁直播平台做主播,唱歌什么的。说刷某一个礼物就可以离职出来回到家里自己播。”小吴告诉半岛记者,刷完一个礼物后,便又有了“下一个”。
就这样,小吴一次次充值,“后面因为我没钱给她刷礼物了,她直播间不让我说话了,才发现被骗了。”小吴说,直到11月底被“拉黑”,他在对方直播间刷礼物充值约13万元。
“光我这边,已经联系到有八、九位受骗者。”广州的林先生从9月份到11月底,在该平台为女主播充值27万,事发后他通过网络寻找到不少有相同遭遇的男士,“最高的有个北京的男士,充值了大概80万”。
女主播事发后“照常营业” 直播间“内幕太多”
半岛记者粗略统计,从去年10月份至今,在多个网络投诉平台上,已经有超过30起针对于美岁直播涉骗的投诉,疑似受骗者分布在湖北、福建、安徽、广东等多地,大都称被女主播“欺骗感情”。此外,还有投诉人反映该平台主播涉黄。投诉人“童先生”称,“沟通可以线下服务,需要去她直播间秒日榜”,不过在他充值2600元后,最终却被别人反超。
而另一位投诉者则直接晒出了与疑似女主播的微信聊天截图,对方称“直播间礼物,我们各取所需。快餐一个飞机1000,过夜一个火箭1314”,对于投诉人“就是快餐1000块,过夜1314块对不对”的追问,对方回复“是的”。
另据受访者描述,除了在交往初期嘘寒问暖,主播们还会通过“情感话术”、”线下互动”等方式,与当事人产生情感羁绊。“给我快递过内衣、皮带、衣服这些礼物。”小王告诉半岛记者,他也进行了回送。而小吴则表示,自己也收到过“同款”礼物,“两条内裤,皮带,衣服一套。全部都不是我的尺寸。”
小吴回忆,一旦自己不送礼物,对方便会打出“情感牌”,“会说一些什么‘我一厢情愿’,‘我死了你就可以找别的了’,‘比你刷的多的人多了去了,直播间那么多人要加我微信的多了去了’之类的话”。
根据部分受访者提供的直播间ID,半岛记者搜索发现,发生涉骗纠纷的主播仍然继续在进行直播。1月10日,在其中一位女主播的直播间内,通过与其他主播连麦pk的方式,限定时间内获送更多礼物的一方获胜,而另一方则要接受惩罚,包括通过特效在主播脸上生成香肠嘴、颜值低等图形文字。
期间,女主播表示希望“直播间里的哥哥破个蛋(刷礼物)”,而留言区则有工作人员不断发布“来的潇洒走得酷,刷刷礼物显风度”,“关注点一点,活到九十九,礼物刷一刷,幸福到永久”等评论。同时,还有工作人员在留言区晒出女主播的“新年任务”,以及需要完成的礼物清单,并留言“有心的小哥哥请支持一下。爱不用嘴说,请用行动证明”。
一位业内人士坦言,“直播软件这里面内幕太多了。”他透露,“女主播入职后需要先统一进行培训。培训内容包括,如何避开法律责任,如何让看直播的人刷礼物等等。主播与主播之间的pk,其实都是公司安排好的了,目的就是为了刺激这个真实客户充值刷礼物。
这里面还有一种手段,就是公司会安排一些托,通常会有好几个,然后‘托’们会带头刷礼物,通过言语冲突制造用户矛盾,而主播则顺势装哭,装生气,让真实客户产生保护欲、求胜欲等情感,从而达到让真实客户花钱送礼物的最终目的。”
平台关联公司旗下直播软件曾遭查处
小王告诉半岛记者,他去年9月底发现问题后就已经向平台举报,不过至今没有任何进展,追回损失的希望渺茫。“平台答复我就是直播刷礼物属个人自主行为,让不要轻信刷礼承诺。”小王认为,平台对于自己的退款要求避而不谈,答复明显是在推脱责任。
对于投诉者反映的情况,美岁直播在1月11日发布的公开回复中称,“为避免受骗,鼓励大家线上沟通,切勿相信任何私下沟通给予的承诺,我们将加强平台管理,严格执行主播入驻标准,并不断提高直播质量。平台的良序发展离不开大家的监督与支持,我们会对您所反馈事宜进行调查处理”。
为进一步了解调查处理情况,1月13日,半岛记者通过该平台公布的客服电话进行联系,一位李姓工作人员表示,“没有办法给出正面答复。这些问题我这边不了解,只能让专员进行答复。”截至发稿,半岛记者没有收到对方的答复。
天眼查显示,美岁直播的供应商深圳东城世纪科技有限公司成立于2017年10月20日,法定代表人为叶琪云。值得注意的是,叶琪云同时为厦门东城世纪网络科技有限公司的法定代表人和大股东。而后者为一款“天香直播”软件的权利人。
2018年4月17日,文化和旅游部政府门户网站曾发文称,根据群众举报投诉情况,文化和旅游部组织对30家网络表演平台开展集中执法检查。其中就包括天香直播。半岛记者发现,目前通过安卓商店和苹果APP Store均已无法搜索到该款软件。
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